售后服務(wù)
消防器材售后服務(wù)
1.在正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí),提供三包(保修、包退、包換)服務(wù)。
2.在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),應(yīng)及時(shí)提出處理意見(jiàn),積極主動(dòng)實(shí)施。
3.為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)說(shuō)明文件和產(chǎn)品合格證書。
4.根據(jù)客戶方的需求或協(xié)議及時(shí)提供維修服務(wù)及對(duì)客戶方有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
5.根據(jù)要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn),并配合客戶方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。